Das Wichtigste zur telefonischen Schuldnerberatung
Ja, manche Schuldnerberatungsstellen bieten auch eine telefonische Beratung an. In den meisten Fällen erfolgt jedoch lediglich die erste Kontaktaufnahme per Telefon.
Bei einfachen Fragen kann ein Telefonat bereits ausreichen. Wenn der Schuldner jedoch den Überblick verloren hat, ist eine persönliche Schuldnerberatung besser geeignet, weil der Berater mit ihm sämtliche Unterlagen genau durchgehen und analysieren kann. Er hilft ihm, einen Überblick zu bekommen – z. B. mithilfe eines Haushaltsplans.
Suchen Sie bereits vor dem Gespräch alle hierfür wichtigen Unterlagen zusammen, beispielsweise Rechnungen, Mahnungen, Zahlungserinnerungen. Erstellen Sie eine Übersicht über Ihre Einnahmen und Schulden. Notieren Sie alle Fragen und Informationen, die für das Telefonat wichtig sind.
Inhalt
Schuldnerberatung: Kostenlos am Telefon?
Personen mit hohen Schulden, denen die Zahlungsunfähigkeit droht, sehen oftmals ihre wirtschaftliche Existenz bedroht. Wenn die monatlichen Zahlungsverbindlichkeiten die Einnahmen übersteigen, etwa weil diese durch Arbeitslosigkeit wegbrechen, sind auch die allernötigsten Aufwendungen für Lebensmittel, Miete oder bspw. Versicherungen gefährdet.
Für viele Menschen ist in dieser Situation die telefonische Schuldnerberatung die erste Möglichkeit, schnelle und unkomplizierte Hilfe zu erhalten und Ratschläge zu den nun notwendigen ersten Schritten zu bekommen. Denn oberste Priorität sollte nun die Sicherung der Existenz des Schuldners sein.
Zugleich bietet die Schuldnerberatung am Telefon häufig die Möglichkeit, anonym zu bleiben. Dies ist jedoch in der Regel auf lange Sicht nicht zielführend. Dem Schuldner kann nur geholfen werden, wenn die Schuldnerberater Einblick in seine Vermögens- und Einkommensverhältnisse erhalten und alle Gläubiger kennen.
Arbeitsweise einer Schuldnerberatung
Normalerweise findet nur der Erstkontakt mit der Schuldnerberatung am Telefon statt. Denn hohe Schulden lassen sich nicht von heute auf morgen abbauen, weshalb die Schuldnerberatung als eine langfristige Zusammenarbeit zwischen Schuldner und Berater angelegt ist. Insbesondere folgende Wegpunkte werden üblicherweise passiert:
- Sichtung von Unterlagen (Rechnungen, Mahnungen, Korrespondenz etc.): Idealerweise hat der Schuldner bereits eine Liste mit allen Schulden, deren Höhe und den dazugehörigen Gläubigern angefertigt.
- Analyse: Gegenüberstellung von Einnahmen und Ausgaben, Ermittlung von Sparpotential, Generierung neuer Einkünfte (z. B. staatliche Hilfen).
- Gläubigerkontakt: Einholung der aktuellen Forderung
- Schuldenbereinigungsplan: Ausarbeitung und Erstellung
- Außergerichtlicher Einigungsversuch: Verhandlung mit den Gläubigern, evtl. Nachverhandlungen
- Ggf. Begleitung während der Phase des Abbezahlens
Auch bei der Schuldnerberatung mit Telefon-Erstkontakt steht dabei die Sicherung des Lebensunterhalts des Schuldners an erster Stelle: Bezahlung von Miete und Lebensmitteln etc.
Meist haben Schuldner durch die geordnete Aufarbeitung ihrer Schulden sogar mehr finanziellen Spielraum als vor der Schuldnerberatung.
Eine Schuldnerberatung, die telefonisch und/oder kostenlos erfolgt, kann diesen notwendigen Aufwand normalerweise nicht bieten. Daher wird der Schuldner zumindest zusätzlich auch anderweitig mit seinem Schuldenberater in Kontakt treten müssen – bspw. per Mail, per Post und persönlich.
Weiterführende Ratgeber rund um die Schuldnerberatung:
Unterschiedliche Formen der Schuldnerberatung und Anlaufstellen:
Welche Schuldnerberatungen gibt es?
Schuldnerberatungen lassen sich im Grunde in vier verschiedene Kategorien einteilen. Auch wenn jede davon geeignet sein kann, den Schuldner beim Schuldenabbau zu unterstützen, bieten sie unterschiedliche Vorzüge. Folgende Schuldnerberatungen gibt es:
- Staatliche Schuldnerberatungen
- Gemeinnützige Schuldnerberatungen
- Anwaltliche Schuldnerberatungen
- Gewerbliche Schuldnerberatungen
Staatliche und gemeinnützige Schuldnerberatungen sind in der Regel kostenlos, haben aus diesem Grund aber meist lange Wartelisten. Als gute Alternative bietet sich die anwaltliche Schuldnerberatung an. Am Telefon findet auch hier hauptsächlich der Erstkontakt statt.
Die Kosten, die im Zuge der anwaltlichen Schuldnerberatung entstehen, können normalerweise durch die Beratungshilfe gedeckt werden, die bedürftigen Personen juristischen Beistand in außergerichtlichen Angelegenheiten ermöglicht. Vorteil eines Anwalts für Schulden sind die genaue Kenntnis der rechtlichen Umstände sowie die Möglichkeit, auch noch während einer Privatinsolvenz den Mandanten zu unterstützen.
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Eigentlich ist das keine schlechte Idee, die Schuldnerberatung auch telefonisch anzubieten. So hat sicher der einige weniger Scheu, sich Hilfe zu suchen. Gut zu wissen, dass es auch hier immer mal wieder schwarze Schafe gibt und man auf Seriosität achten sollte.