Verbraucherzentrale: Ein Verein für Verbraucherschutz

Was ist eine Verbraucherzentrale? – Definition

Bei der Verbraucherzentrale handelt es sich nicht um eine Behörde, sondern einen Verein. Dieser arbeitet nicht profitorientiert, sondern unabhängig und gemeinnützig im Sinne der Verbraucher. Es geht also nicht darum Gewinne zu erzielen. Subventioniert wird die Verbraucherzentrale durch staatliche Gelder. Zweigstellen gibt es überall in Deutschland, wodurch Verbraucher vor Ort unterstützt werden können. Für Beratungen ist zwar eine Gebühr zu entrichten, diese orientiert sich jedoch am Einkommen der jeweiligen Person. Wer also wenig verdient muss weniger oder unter Umständen gar nichts bezahlen. Dies gilt auch bei Schuldnerberatungsstellen, die von der Verbraucherzentrale betreut werden.

Bundesweit gibt es insgesamt über 200 Beratungsstellen, an die sich interessierte Bürgerinnen und Bürger wenden können. Pro Bundesland steht eine Verbraucherzentrale zur Verfügung, die im Interesse der Verbraucher agiert. Als Dachorganisation vertritt die „Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) e.V.“ Verbraucheranliegen gegenüber Politik, Wirtschaft und Gesellschaft auf Bundesebene. Von der Verbraucherzentrale werden auch Schuldnerberatung und Finanzberatung angeboten, wenn Schuldner bei Überschuldung Hilfe brauchen.

Aufgaben der Verbraucherschutzzentrale: Wie die Verbraucherberatung abläuft

Wer sich mit dem Verein noch nicht näher auseinandergesetzt hat, fragt sich vermutlich was die Verbraucherzentrale überhaupt konkret macht bzw. in welchen Bereichen die Verbraucherzentrale Beratung anbietet. Im Allgemeinen liegt der Fokus unter anderem auf folgenden Themen, zu denen Verbraucher informiert und beraten werden:

• Gesundheit
• Umwelt
• Wirtschaft (hierunter fallen auch Schuldnerberatung und Beratung beim Insolvenzantrag)
• Digitale Bildung

Oberstes Ziel der Verbraucherzentrale ist es, eine gerechte und nachhaltige Gesellschafts- und Wirtschaftsordnung voranzutreiben. In dieser sollen die Bedürfnisse von Verbraucherinnen und Verbrauchern im Mittelpunkt stehen. Nicht zuletzt geht es darum Missstände innerhalb der Märkte aufzudecken und für Verbraucher transparent zu machen. Auch Lösungswege werden aufgezeigt und für deren Umsetzung falls nötig gestritten. Hierbei besteht ein reger Austausch mit Politik, Unternehmen und Verbänden. Dadurch möchte die Verbraucherzentrale gewährleisten, dass Anliegen von Verbrauchern in die Öffentlichkeit getragen werden.

Weitere Träger, die u. a. eine öffentliche Schuldnerberatung anbieten:

Verbraucherschutz wahrnehmen: Kontakt zur Verbraucherzentrale herstellen

Gibt es für die Bundesverbraucherzentrale eine eigene Telefonnumer? Da die einzelnen Anlaufstellen bundesweit verteilt sind ist die Frage durchaus berechtigt. Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich am besten zunächst an die Dachorganisation VZBV, die ihren Sitz in Berlin hat.

• Telefonisch,
• per Brief,
• E-Mail oder
• Fax

können Sie den Verein kontaktieren. Wo finde ich eine Verbraucherzentrale in meiner Nähe? Die zuständigen Mitarbeiter können Ihnen bei Bedarf die Kontaktdaten der nächsten Zweigstelle in Ihrer Nähe mitteilen, wenn Sie eine persönliche Beratung der Verbraucherzentrale vor Ort beanspruchen möchten.

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Über den Autor

Mario G.

Mario hat einen Master-Abschluss in Sozialmanagement an der FH Potsdam erworben. Seit 2016 ist er Mitglied unserer Redaktion von schuldnerberatung.de und informiert unsere Leser über allerlei wichtige Themen rund um Schuldenrecht, Privatinsolvenz und Schuldenabbau.

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